В преддверии праздников покупка подарков становится одной из главных забот. Сегодня подарочные сертификаты (подарочные карты) широко распространены, и мало кто не знаком с ними.
В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве (далее - Управление) поступали обращения о невозможности возврата денежных средств за подарочный сертификат (подарочную карту).
По результатам проведенных проверок юридические лица неоднократно привлекались к административной ответственности в связи с включением в Регламент (правила) использования подарочных карт условий, ущемляющих права потребителей, ограничивающих право потребителей на возврат денежных средств по подарочным картам.
Правомерность данной позиции Управления и права потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту), подкреплены решениями судов различных инстанций от Арбитражного суда г. Москвы до Верховного суда Российской Федерации.
В решениях судей указано, что приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, и в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Так, Арбитражный суд обязал ОАО «Торговый Дом «ЦУМ» исключить из Регламента использования подарочных карт условие, ущемляющее право потребителя, а именно: присвоение внесенным потребителем за карту денежным средствам статуса «задатка», тем самым восстановив права потребителей на возврат приобретенной карты и возврат денежных средств, уплаченных за нее.
При рассмотрении другого дела в отношении ООО «Бершка СНГ» Девятый арбитражный апелляционный суд не только подтвердил позицию Управления, но и указал на то, что сам факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.
Судья Верховного суда Российской Федерации отказал ООО «Бершка СНГ» в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам в связи с надлежащей правовой оценкой судом апелляционной инстанции спорного условия требованиям законодательства.
В случае если нарушены Ваши права при приобретении подарочных карт, Вы можете обратиться в Управление по адресу: г. Москва, Графский пер., д.4, к.2,3,4. Оставить обращение можно на Интернет-сайте Управления http://77.rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан».
Бесплатную консультацию по всем вопросам нарушения прав потребителей Вы можете получить по телефону общественной приемной Управления: 8(495) 785-37-41.
