В Управление Роспотребнадзора по г. Москве с конца 2018 года поступают  обращения граждан по факту неисполнения  ИП Руденко Д.В. обязательств по организации шоу «Дом на краю земли» и «Заводной мальчик» (новогоднее представление) в Цирке Пилигрим.  Информацию о проведении указанных зрелищных мероприятиях  граждане получали на различных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.biglion.ru,  www.intickets.ru и др.). Стоимость билетов на  мероприятия была привлекательной для потребителей и составляла от 150 рублей  до нескольких тысяч рублей в зависимости от места приобретения билетов.    

 Следует отметить, что на сайте: https://intickets.ru/news  07.02.2019 размещена информация о начале выплат за приобретенные на этом сайте билеты на отмененное мероприятия "Заводной мальчик".  Согласно информации денежные средства возвращаются клиентам ООО "Интикетс" от лица ИП Руденко Д.В. и  за счет поступающих средств от организатора мероприятия при наличии денежных средств организатора на расчетном счете ООО "Интикетс".

Вместе с тем, все обратившиеся в Управление Роспотребнадзора по г. Москве потребители жаловались на то, что не могут  ни получить оплаченную услугу, ни вернуть свои деньги.

Факт несоблюдения по отношению к потребителям субъектами предпринимательской деятельности соответствующих гражданско-правовых обязательств, связанных, в частности, с несвоевременным рассмотрением заявленных требований, в том числе о возврате денежных средств, или отказ от их рассмотрения, в соответствии с действующим законодательством не предусматривает административной ответственности.

 В этой связи разъясняем, что в соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор и его территориальные органы до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав  потребителя.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве в настоящее время подготовило и подало  иски в защиту прав и законных интересов 15 обратившихся  потребителей, а также  определенного круга потребителей в Гагаринский районный суд  города  Москвы и судебный участок мирового судьи № 215 города Москвы к организатору несостоявшихся зрелищ – ИП Руденко Д.В. и онлайн-платформе ООО «Интикетс». Кроме этого подготовлен иск в защиту неопределенного круга лиц в отношении организатора мероприятий – ИП Руденко О.В.

Вниманию потребителей!

В случае  если Ваши права потребителя нарушаются  и  за несостоявшиеся зрелищные мероприятия  «Дом на краю земли» и «Заводной мальчик» ИП Руденко Д.В. не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право потребителя на судебную защиту и обратиться    за  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим личным заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4, предварительно согласовав дату и время по телефону 8-495-687-33-01.  При себе необходимо иметь копии следующих документов: паспорта, билетов, претензии к  ИП Руденко Д.В. и ООО «Интикетс», ответов на претензию (при их наличии), справок из банка о проведении оплаты за билеты, чеков Почты России с читаемым трек-номером, иных документов, подтверждающих проведенный платеж. 

 Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефонам горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41, 8(495) 687-36-60, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.