При выборе подарка всё большую популярность приобретают подарочные сертификаты. Для того чтобы не ошибиться в выборе сертификата, необходимо определить сферу предпочтений человека, так как предполагаемый ассортимент подарочных карт достаточно широкий.

Держателю сертификата, как правило, предоставляется право самостоятельного выбора товара (работы, услуги) среди определенного количества вариантов. Подарочный сертификат также может быть выдан (реализован) на определенную услугу (например, косметическая процедура, прыжок с парашютом и т.д.).

Стоит четко понимать, что подарочный сертификат - аванс будущей оплаты товара (работы, услуги), поэтому к данным отношениям применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В момент приобретения подарочного сертификата покупателю должен быть выдан кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты.

Необходимо иметь в виду, что стадия предъявления сертификата и получение товара, услуги (работы) – это по своей сути договоры купли-продажи и оказания услуг (выполнение работ), где оплата товара, услуги (работы) происходит не денежными средствами, а самим сертификатом.

Лицо, получившее в дар подарочный сертификат, выступает в данном случае потребителем по отношению к продавцу товара, исполнителю услуг (работ).

До момента, пока товар не передан потребителю или не оказана услуга, договор розничной купли-продажи (возмездного оказания услуг, подряда) будет считаться не заключенным.

Следует знать, что если гражданин за счет подарочного сертификата приобрел товары, услуги (работы) ненадлежащего качества, то согласно ст.ст.18, 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» он имеет право на их обмен, возврат, уменьшение покупной цены, устранение недостатков.

Если же гражданин приобрел за счет подарочного сертификата товар надлежащего качества, то он также имеет право, установленное ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,  расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом в течение 14 дней с момента его передачи. При отсутствии необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар и получить от продавца уплаченную за него денежную сумму.

Во избежание проблем в будущем, в момент приобретения подарочного сертификата рекомендуем Вам уточнить информацию о порядке пользования сертификатом, а также о сроке его действия. Данная информация может указываться как на самом сертификате, так и в приложении к нему и иным способом доводиться до граждан.

По вопросам, связанным с нарушением прав потребителей, при приобретении подарочных сертификатов можно обратиться  в  Управление Роспотребнадзора по г. Москве.  где работает «Горячая линия» для приёма телефонных обращений.

Телефоны «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по г. Москве:

8 (495) 785-37-41.

График работы общественной приёмной Управления:

по рабочим дням с 9-00 час. до 18-00 час., обед с 13-00 час. до 13-45 час.