В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе обратился потребитель с жалобой на ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания юридических услуг ООО «Правовая помощь», а также включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Обоснованность жалобы была подтверждена представленными потребителем документами. По двум заключенным с юристами договорам потребитель выплатил фирме 172 тысячи рублей. Поскольку услуги потребителю юридическая фирма не оказала и необходимость в них отпала, потребитель написал заявление о расторжении договоров. Однако это требование не было удовлетворено, при этом фирма ссылалась на пункт договора, согласно которого уплаченные денежные средства возврату не подлежат.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве реализовав свое право, предусмотренное пп.7 п.4 ст.40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обратилось в Таганский районный суд города Москвы в интересах потребителя с исковым заявлениям к ООО «Правовая помощь».

В ходе судебного заседания было установлено, что обязательства по договору ООО «Правовая помощь» исполнены ненадлежащим образом, доказательств обратного ООО «Правовая помощь» суду не представлено. Кроме того, судом признаны недействительными условия договора, ограничивающие право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренное ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» и п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Решением Таганского районного суда г. Москвы по делу №2-1527-19 от 13 августа 2019 года исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве удовлетворены в полном объеме, в пользу потребителя с ООО «Правовая помощь» подлежат взысканию денежные средства в размере 523 500 рублей.