Управление Роспотребнадзора по г. Москве ранее информировало российских туристов, пострадавших в дорожно-транспортном происшествии, произошедшем в Доминикане, а также их родственников о необходимых действиях для возмещения вреда, причинённого их жизни и здоровью, в связи с ненадлежащим оказанием туристских услуг.
В Управлении была проведена работа с туроператором, в том числе для возможности дальнейшего оказания практической помощи по судебной защите прав пострадавших потребителей.
Туроператором предоставлена информация, согласно которой ООО «Анекс Туризм» гарантирует выплату компенсации каждому пострадавшему туристу, равную стоимости приобретённого тура.
Вместе с тем, в случае наличия у пострадавших туристов обоснованных требований, которые туроператором не будут удовлетворены в досудебном порядке при поступлении соответствующего заявления Управление готово оказать содействие в подготовке искового заявления в судебные органы.
Заявление можно подать через общественную приёмную Управления по рабочим дням с 9-00 час. до 18-00 час., обед с 13-00 час. до 13-45 час., либо в форме электронного документа на сайте Управления http://77.rospotrebnadzor.ru в разделе «Приём обращений граждан» и получить необходимую консультацию по телефону «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8 (495) 785-37-41.