В преддверии новогодних праздников многие производители и продавцы ювелирных изделий активно предлагают потребителям совершить покупку украшений. Спектр их предпраздничных предложений весьма широк: акции, скидки, подарки при покупке.

Если Вы решили порадовать своих близких драгоценным подарком, Управление Роспотребнадзора по г. Москве обращает Ваше внимание на следующее. Отношения потребителя и продавца (изготовителя) ювелирных изделий регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1  (далее - Закон) и постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» (далее - Правила  № 55).

На что следует обратить внимание прежде, чем оплачивать покупку?

Особенности продажи ювелирных изделий, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней установлены разделом VII Правил №55:

Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм. Без такового допускается только продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок). Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.

До подачи в торговый зал ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны пройти предпродажную подготовку, включающую: осмотр и разбраковку, проверку наличия  оттисков  и клейм, а также проверку сохранности пломб и ярлыков, сортировку по размерам.

Выставленные для продажи ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием: наименования изделия и его изготовителя,  вида драгоценного металла,  артикула,  пробы,  массы,  вида и характеристики вставок (при использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных (недрагоценных) камней, способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня,  цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок).

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.

При передаче товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма и его качество, наличие оттиска именинника (для изделий отечественного производства), а также сертификата на ограненный драгоценный камень.

По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г. В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе массы, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке - дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.

Если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Важно!

Приобретая в подарок ювелирное изделие, следует помнить, что  ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

В случае приобретения ювелирного изделия с недостатком.

Потребитель, согласно ст. 18 Закона, при  обнаружении недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом), вправе потребовать:

замены на товар этой же марки (модели, артикула); замены на товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

расторжения договора купли-продажи, полного возмещения убытков, причиненных  вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если   недостатки  в изделии проявились в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования о возврате или замене  изделия, если докажет, что недостатки в товаре возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона).

Обращаем так же Ваше внимание потребителей на то, что на сайте Управления Роспотребнадзора по г. Москве доступна Памятка потребителям по приобретению ювелирных изделий