В 2020 году приоритетным направлением работы Управления Роспотребнадзора по г. Москве с обращениями граждан  на   нарушение прав потребителей  является  судебная защита граждан.  

Так, в  Управление Роспотребнадзора по г. Москве в течение 2019 года поступали обращения граждан об отказе  фитнес-центров в расторжении договоров оказания спортивно-оздоровительных услуг и возврате денежных средств. Претензии потребителей были связаны как с невыполнением фитнес-центрами договорных обязательств, так и с изменением обстоятельств у потребителей и невозможностью воспользоваться услугами. Такие обращения стали основанием для подачи  Управлением Роспотребнадзора по г. Москве от имени потребителей исков в суд о возврате денежных средств. В период с января по май 2020 года мировыми судьями судебных участков № 53  района «Коньково»  и № 394 Академического района по искам  территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в пользу потребителей было вынесено 4  решения, обязавшие ответчиков – фитнес-центры ООО «Инжиниринг Фитнесс Групп» и ООО «СК Пирамида» (бренд «Доктор Лодер»)   расторгнуть  контракты с потребителями и вернуть денежные средства, уплаченные за не оказанные  услуги,  в размере  235 500 рублей, в том числе нежелание удовлетворить требования потребителей в добровольном порядке стоило ответчикам 78 500 рублей.

Решения по делам №№ 2-13/20, 2-14/20 от 17.02.2020; 2-137/20 от 18.05.2020, № 2-25/20 от 18.02.2020 вступили в законную силу.   

Кроме этого, в отношении  «ООО «Инжиниринг Фитнесс Групп» подготовлено исковое заявление в защиту прав неопределенного круга потребителей, а также в связи с фактами обмана  обращения потребителей были направлены в органы внутренних дел.

Уважаемые москвичи!

Управление Роспотребнадзора по г. Москве бесплатно консультирует потребителей по вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказывает практическую помощь в составлении претензий и исковых заявлений. В соответствии со статьей 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» органы Роспотребнадзора также имеют право   обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Если Вы столкнулись с фактами нарушения прав потребителей, необходимо обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и приложить к Вашему обращению копии документов, имеющих отношение к делу. Предварительно проконсультироваться можно по телефонам 8(495)785-37-42 и 8(495)687-36-60.

Для подачи обращения по факту нарушения прав потребителя с приложением копий подтверждающих документов необходимо перейти на Единый портал Роспотребнадзора.