В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе за защитой нарушенных прав обратился потребитель, купивший вибромассажную накидку стоимостью 118 000 рублей. В подарок продавец презентовал подушку, одеяло, массажер и пылесос. При продаже продавец не предоставил полную и достоверную информацию о медицинском изделии, в том числе о противопоказаниях в применении для некоторых категорий граждан. Территориальным отделом был подготовлен и подан иск к продавцу медицинских средств с требованием расторжения договора купли-продажи и взыскании денежных средств в пользу потребителя, в том числе неустойки, выплаты морального вреда и уплаты штрафа.
В ходе рассмотрения дела было установлено, что при передаче товара до потребителя не была доведена информация о документе, подтверждающем качество и безопасность товара, о сроке действия, об организации, его выдавшей, а также о том, каким установленным требованиям соответствует товар.
Суд учел также тот факт, что в инструкции по эксплуатации накидки имеется информация о противопоказаниях ее использования лицам, имеющим диагноз «гипертония тяжелой степени», и что эта информация не была доведена до потребителя. При этом продавцом не была представлена и суду разрешительная документация, позволяющая применять товар в медицинских целях, хотя чудо-накидка относится к категории физиотерапевтических медицинских изделий. Кроме того, согласно инструкции эксплуатировать накидку можно 10 лет, вместе с тем отсутствует информация о том, что необходимо делать потребителю с товаром после истечения сроков годности, и о возможных последствиях при невыполнении таких действий.
Оценив обстоятельства дела, представленные доказательства, суд пришел к выводу, что информация о товаре, являющаяся обязательной для предоставления потребителю до заключения договора купли-продажи товара, продавцом не была предоставлена, и 10 июня 2020 года вынес решение о расторжении договора купли-продажи вибромассажной накидки. В пользу потребителя с продавца подлежат взысканию денежные средства в размере 158 000 рублей, включая уплаченные по договору, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Справочно:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. (((п.1. ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г .))).
Продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения.
Информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях) должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения (пп. 72-73 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 550).
