Адрес места нахождения и почтовый адрес ОАО "Альфастрахование": 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр.Б; телефоны 8-800- 333-0-999; 8 (495) 788-09-99; адрес электронной почты sales@alfastrah.ru. Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
Размер финансового обеспечения - 30 000 000 рублей.
Договор №09939/877/00012/2 от 24.01.2012г. Срок действия финансового обеспечения с 01.06.2012г. по 31.05.2013г.
Пострадавший вправе предъявить ООО «ВОКРУГ СВЕТА» требования о соответствующем уменьшении цены оказанной услуги (к примеру, оплаченного турпродукта), либо безвозмездного повторного оказания услуги, либо возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).
Адрес места нахождения ООО «ВОКРУГ СВЕТА»: 125009, г. Москва, Дегтярный пер., д. 5, корп. 1; почтовый адрес: 115162, г. Москва, ул. Мытная, 54. Телефоны: 8 (495) 789-95-23, (495) 937-98-45.
Реестровый номер ООО «ВОКРУГ СВЕТА» в едином федеральном реестре туроператоров Федерального Агентства по туризму - МТ3 007066.
Приказ Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр от 07.06.2010г. № 143.
В соответствии с частью 1 статьи 28 Закона, если после заключения договора о реализации туристского продукта становится очевидным, что услуги не будут оказаны в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора, а также потребовать от исполнителя полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг.
В соответствии со статьей 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Федеральный Закон) в требовании потребителя указываются:
- фамилия, имя и отчество потребителя, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
- наименование турагентства (если договор о реализации туристского продукта заключался между потребителем и турагентством, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентством) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Федерального закона, послужившие причиной обращения потребителя и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту (неисполнение обязательств по оказанию потребителю входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта; другие существенные нарушения договора туроператором);
- размер денежных средств, подлежащих уплате потребителю в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного потребителем в связи с его расходами по эвакуации.
К требованию потребитель прилагает следующие документы:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (и оригинал указанных документов);
- копию договора о реализации туристского продукта (и его оригинал);
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный потребителем в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Страховщик обязан удовлетворить требование потребителя о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.
Статьей 12 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) предусмотрено, что защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем пресечения действий, создающих угрозу нарушения прав.
Согласно части 2 статьи 328 ГК в случае наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение обязательства не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.
Потребитель также вправе предъявить туроператору и страховщику (совместно) по месту своего жительства судебный иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в т.ч. в случае отсутствия определенных сроков оказания услуг, не дожидаясь сроков начала путешествия, предусмотренного договором.
В последнем случае, в исковом заявлении потребителю следует указать обстоятельства, которые свидетельствуют о том, что исполнение обязательства туроператором не будет произведено в установленный срок, а также на то, что данное обращение в суд вызвано необходимостью пресечения действий, создающих угрозу нарушения прав и законных интересов потребителя.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда, размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, ст. 15 Закона.
