В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило обращение потребителя на отказ в возврате денежных средств, уплаченных риэлтерской организации ООО «ОН ТАЙМ» за оказание комплекса информационно-консультативных услуг, связанных с наймом жилого помещения.

Стоимость услуг составила 20 000 рублей, которые заказчик оплатил при заключении договора.

В силу того, что гражданин самостоятельно нашёл другое жилье для найма, а риэлтерской организацией обязательства по договору не были исполнены,  потребитель потребовал расторгнуть договор и вернуть  уплаченные им денежные средства, но получил отказ.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с отказом риэлтерской организации в удовлетворении заявленных законных требований потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве за защитой нарушенных прав.

В соответствии с пп.7 п.4 ст.40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управлением на безвозмездной основе подготовлено и направлено в судебный участок мирового судьи №296 района Соколиная гора города Москвы исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя.

В результате мировой судья судебного участка № 296 района Соколиная гора города Москвы вынес решение в пользу потребителя, взыскав с ООО «ОН ТАЙМ» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 20 000 рублей, неустойку в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 21 000 рублей, а всего - 63 000 рублей. Решение вступило в законную силу.