В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился гражданин с просьбой оказания помощи в защите его прав как потребителя, нарушенных юристами ООО «Юридическая компания «Триумф справедливости». С указанной компанией потребителем был заключён договор на оказание юридических услуг.Стоимость услуг по договору составила 92700 рублей, которые потребитель уплатил единовременно при заключении договора.

В соответствии с договором юридическая компания должна была оказать потребителю следующие услуги: правовой анализ ситуации; представление интересов потребителя в досудебном порядке по вопросу порядка общения с внуками по линии матери с подготовкой и подачей всех необходимых документов.

Через 10 дней после заключения договора потребитель направил в юридическую компанию заявление о расторжении договора и о возврате уплаченных средств по причине неисполнения компанией взятых на себя обязательств. В связи с отказом исполнителя услуг в добровольном порядке вернуть денежные средства  потребителю, он вынужден был обратиться  с исковым заявлением в Кунцевский районный суд города  Москвы.

В соответствии с п.5 ст.40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»  и в связи с обращением потребителя  Управлением Роспотребнадзора по г. Москве  было подготовлено и направлено в суд заключение по делу. В  заключении Управление обосновало законность исковых требований потребителя, указав на то, что в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При подаче потребителем заявления о расторжении договора юридическая компания свои обязательства по договору не исполнила, акт об оказанных услугах и понесённых расходах потребителю предоставить не смогла, что подтверждает отсутствие у юридической компании каких-либо расходов на тот момент.

В результате судья вынес решение в пользу потребителя, взыскав с ООО «Юридическая компания «Триумф справедливости» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 92700 рублей, неустойку - 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 53 850 рублей, компенсацию морального вреда - 5 000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя - 25 000 рублей, а всего - 186 550 рублей.

Таким образом, юридическая компании, отказавшись вернуть потребителю в досудебном порядке  92700 рублей, по решению суда  обязана выплатить денежные средства  более чем в 2 раза превышающие  сумму оплаченную потребителем по договору и указанную к возврату в претензии (дело № 02-3966/2020, решение вступило в законную силу).

Вниманию потребителей!

В случае  если Ваши права потребителя нарушаются  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться    за  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/