В мае 2020 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе была рассмотрена жалоба потребителя на продажу автомобиля с существенными недостатками, проявившимися после передачи товара. На момент обращения в территориальный отдел потребитель подал исковое заявление в суд, в связи с чем было подготовлено заключение по делу.

Подпунктом 7 пункта 4 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей. В своем заключении территориальный отдел поддержал требования потребителя в полном объеме и просил суд возвратить потребителю уплаченные денежные средства за  автомобиль с существенными недостатками. Согласно договору купли-продажи автомобиля стоимость транспортного средства составляла 850 000 рублей. Продавец автомобиля ООО «ХХХ» обязался передать покупателю автомобиль по описанию и качеству, соответствующий требованиям договора, а также все относящиеся к договору документы, необходимые и достаточные для осуществления регистрации транспортного средства. Согласно документам в момент продажи автомобиль не находился в розыске, был свободен от прав других лиц, сведений о нахождении автомобиля в угоне либо в розыске  не имелось.

После подписания акта приема-передачи автомобиля, автомобиль был остановлен сотрудниками ГИБДД. В ходе осмотра автомобиля были изъяты свидетельство о регистрации ТС и государственный регистрационный номер, ввиду нахождения автомобиля в розыске.

Потребителем в адрес ООО «ХХХ» была направлена претензия, ответ на которую не был получен. Таким образом, после заключения договора купли-продажи, существенно изменились обстоятельства, из которых стороны исходили при заключении договора, приобретенный товар имел существенные недостатки, государственный регистрационный номер и свидетельство о регистрации транспортного средства были изъяты сотрудниками полиции, ввиду нахождения автомобиля в розыске.

Решением Останкинского районного суда города Москвы исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе г. Москвы были частично удовлетворены. Договор купли продажи - расторгнут и денежные средства, в размере 850 000 рублей, возвращены потребителю.

Вниманию потребителей!

В случае  если Ваши права потребителя нарушаются  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться    за  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/