14.02.2012 г. в ходе проверки заявления потребителя С. установлено, что ЗАО «Русская Телефонная Компания» не удовлетворило требование потребителя С. о расторжении договора купли-продажи или обмена товара, не подошедшего по габаритам, на аналогичный. Требование было предъявлено потребителем в течение трех дней после покупки товара. Такие действия являются нарушением ст. 25 Федерального Закона от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительств РФ от 19.01.1998 г. №55.

28 февраля 2012 г. Управлением Роспотребнадзора по г. Москве было вынесено постановление №120/15 о назначении административного наказания юридическому лицу, в котором ЗАО «Русская Телефонная Компания» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое установлена статьей 14.15 (нарушение правил продажи отдельных видов товаров) Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации (далее - КоАП РФ) и назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей.

10.04.2012 г. в ходе проверки заявления потребителя К. установлено, что ЗАО «Русская Телефонная Компания» в установленные законом сроки при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара (сотового телефона САМСУНГ Си5830) ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок, после проверки качества товара, не провело экспертизу товара за свой счет с целью установления причин возникновения недостатков, что является нарушением п. 5 ст. 18, ст. 22 Федерального Закона от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55.

24 апреля 2012 г. Управлением Роспотребнадзора по г. Москве было вынесено Постановление №276/15 о назначении административного наказания, в котором ЗАО «Русская Телефонная Компания» признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое установлена статьей 14.15 (нарушение правил продажи отдельных видов товаров) - КоАП РФ и назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

ЗАО «Русская Телефонная Компания» оспаривала данные решения в Арбитражном суде г. Москвы.

2 и 4 июля 2012 года Арбитражным судом г. Москвы в удовлетворении заявлений ЗАО «Русская Телефонная Компания» о признании незаконным постановлений Управления Роспотребнадзора по г.Москве было отказано, ЗАО «Русская телефонная компания» признана виновной в нарушении прав потребителей.