В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился мировой судья судебного участка № 341 района Восточное Дегунино г. Москвы с целью дачи Управлением Роспотребнадзора по г. Москве заключения по гражданскому делу по иску гражданина о защите прав потребителя к ответчику - юридической компании ООО «Содействие». С указанной компанией потребителем был заключён договор на оказание юридических услуг. Стоимость услуг по договору составила 50000 рублей, которые потребитель уплатил единовременно при заключении договора.

В соответствии с договором юридическая компания должна была оказать потребителю следующие услуги: консультация, подготовка документов (претензия и иск по гражданскому делу), а также представление интересов гражданина в Тимирязевском районном суде г. Москвы и  подача исполнительного листа в Федеральную службу судебных приставов (ФСПП).

Юридическая организация услуги по договору оказала не в полном объеме, в части представления интересов гражданина в суде и подачи исполнительного листа в ФСПП услуги не оказывались.

На полученную от потребителя претензию о возврате денежных средств за не оказанные услуги юридическая компания ответила отказом, указав на подписанный потребителем акт о выполненных работах.

В связи с отказом исполнителя услуг в добровольном порядке вернуть денежные средства, потребитель вынужден был обратиться  с исковым заявлением к мировому судье судебного участка № 341 района Восточное Дегунино г. Москвы.

В связи с привлечением мировым судьёй Управления Роспотребнадзора по г. Москве  для участия в деле в соответствии со ст.47 ГПК РФ и п.5 ст.40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Управлением было подготовлено и направлено в суд заключение по делу, в котором обосновывалась законность исковых требований потребителя тем, что несмотря на подписанный потребителем акт об оказанных услугах, фактически часть услуг не была оказана, что подтверждается, в частности, протоколами судебных заседаний Тимирязевского районного суда г. Москвы.

В результате мировой судья судебного участка № 341 района Восточное Дегунино г. Москвы вынес решение в пользу потребителя, взыскав с ООО «Содействие» денежные средства, уплаченные за не оказанные услуги, в размере 10200 рублей, компенсацию морального вреда - 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 10100 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя - 15 000 рублей, а всего - 45300 рублей.

Таким образом, юридическая компании, отказавшись вернуть потребителю в досудебном порядке  10200 рублей, по решению суда  обязана выплатить денежные средства  более чем в 4 раза превышающие  сумму, указанную потребителем к возврату в претензии. (дело № 02-1526/341/2020, решение не вступило в законную силу).

Вниманию потребителей!

В случае, если Ваши права потребителя нарушаются  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться    за  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/