В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе поступило обращение потребителя об отказе ООО «Спортцентр» в возврате денежных средств за неоказанную услугу фитнес клубом.

Потребитель заключила договор оказания спортивно-оздоровительных услуг  с  ООО «Спортцентр», оплатив годовой абонемент в размере 19 600 рублей. В связи со сменой адреса проживания и невозможностью посещать фитнес клуб, потребитель обратилась в ООО «Спортцентр» с заявлением о расторжении договора  и возврате денежных средств за неоказанную услугу. Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако требования потребителя не были удовлетворены, в установленный законом 10-дневный срок денежные средства не были возвращены.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе,  рассмотрев представленные материалы,  подготовил исковое заявление в суд с требованием расторжения договора оказания спортивно-оздоровительных услуг, взыскания с ООО «Спортцентр» стоимости услуги по договору, неустойки, морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы присуждённой судом в пользу потребителя. Кроме того, в рамках установленных полномочий территориальный  отдел участвовал в судебном процессе, представляя интересы потребителя.

13 мая 2021 года решением мирового судьи судебного участка №409 Мещанского района города Москвы требования территориального отдела удовлетворены полностью: договор на оказание спортивно-оздоровительных услуг с ООО «Спортцентр» расторгнут, с ответчика в пользу потребителя взысканы денежные средства в размере 34 600 рублей, включая, оплаченные по договору  - 19 600 рублей, неустойку – 5 000 рублей, штраф – 7 000 рублей, компенсацию морального вреда – 3 000 рублей.  

Таким образом, отказавшись вернуть потребителю в добровольном порядке 19600 рублей, ООО «Спортцентр» вынуждено заплатить по решению суда почти в 2 раза большую сумму (дело № № 02-0381/409/2021).

Вниманию потребителей!

В случае если Ваши права потребителя нарушаются,  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться  за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru