Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по  г. Москве в Северном административном округе был привлечен  для дачи заключения  по иску потребителя к ООО «Авиакомпания «Победа». Иск о судебной защите нарушенных  прав потребителя был связан  с невозвратом авиакомпанией «Победа»   денежных средств пассажиру при его  вынужденном отказе от воздушной перевозки в связи с болезнью.

16 июня 2021 года представитель территориального отдела Управления Роспотребнадзора г. Москве в Северном административном округе в соответствии со ст. 40  Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» принял участие в открытом судебном заседании в  судебном участке №404 района Коптево города Москвы, обосновал законность требований по исковому заявлению потребителя  и просил суд их удовлетворить. В результате рассмотрения дела мировым судьей принято решение о взыскании с юридического лица ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу потребителя денежных средств в размере  22097 рублей, в том числе: стоимость авиабилетов - 4 199 рублей, пени -  4 199 рублей, компенсацию морального вреда – 3000 рублей, юридические расходы - 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя -- 5 699 рублей.

Таким образом, авиакомпания, отказавшись в добровольном порядке вернуть потребителю 4199 рублей  за билет, обязана выплатить по решению суда  22097 рублей (дело № 2-730/21).

Вниманию потребителей!

В случае если Ваши права потребителя нарушаются,  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться  за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru