В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Южном административном округе обратился потребитель с заявлением о нарушении его гражданских прав ООО «Фитнес-Центр «Автозаводская».

Между потребителем и ООО «Фитнес-Центр «Автозаводская» был заключен договор на оказание физкультурно-оздоровительных, досуговых и дополнительных услуг на общую сумму 20 900 рублей. Потребитель выполнил свои обязательства по договору, полностью оплатив указанную сумму.

С учетом осложнения эпидемиологической ситуации и распространением новой коронавирусной инфекции потребителем было принято решение о расторжении договора, о чем ООО «Фитнес-Центр «Автозаводская» было уведомлено. Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время и потребовать возврата уплаченных средств, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Однако юридическим лицом в установленный законом 10-дневный срок ответ на претензию потребителя не дан, в добровольном порядке денежные средства  не были возвращены.

По результатам рассмотрения представленных потребителем материалов специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе на основании пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» было подготовлено исковое заявление в суд в защиту нарушенных прав потребителя.

17 мая 2021 года решением мирового судьи судебного участка № 248 Даниловского района г. Москвы исковые требования были полностью удовлетворены: договор на оказание ООО «Фитнес-Центр «Автозаводская» физкультурно-оздоровительных, досуговых и дополнительных услуг был расторгнут, в пользу потребителя взысканы денежные средства в размере 35 850 рублей, в том числе 20900 рублей, ранее уплаченные по договору, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя - 11950 рублей (дело № 2-513/2021).

Отказавшись в добровольном порядке вернуть потребителю 20900 рублей, ООО «Фитнес-Центр «Автозаводская» вынуждено выплатить гораздо большую сумму большую сумму - 35 850 рублей.

 Вниманию потребителей!

В случае если Ваши права потребителя нарушаются, и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться  за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления размещены на сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru