В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Северо-Восточном административном округе г. Москвы обратился потребитель с жалобой на нарушение своих гражданских прав со стороны ООО «Магазин Кухни». 11 марта 2020 года потребителем с указанным юридическим лицом был заключен договор купли-продажи мебели на общую стоимость 307 186 рублей. Потребитель оплатил указанную сумму в установленные сроки, что подтверждается квитанциями об оплате.

При доставке товара 27 июня 2020 года между заявителем и ООО «Магазин Кухни» заключено дополнительное соглашение, согласно которому юридическое лицо принимало на себя обязательства по устранению выявленных недостатков товара не позднее 45 рабочих дней после подписания документа. Однако в установленный срок обязательства исполнены не были, мебель не поставлена. Потребитель направил в адрес ООО «Магазин Кухни» претензию с требованием выплаты неустойки. Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работ (оказания услуг) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена договором не определена - общей цены заказа. В 10-дневный срок претензия рассмотрена не была, денежные средства не выплачены.

Реализуя право, закрепленное пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,  рассмотрев представленные потребителем материалы, специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе подготовлено и подано исковое заявление в суд.

27 апреля 2021 года решением Тушинского районного суда г. Москвы с ООО «Магазин Кухни» в пользу потребителя были взысканы денежные средства в размере 307 186 рублей, в том числе: штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 156 093 рубля, неустойка за нарушение сроков выполнения работ – 146 133 рубля, компенсация морального вреда - 5 000 рублей (дело № 02-1076/2021). Решение вступило в законную силу 17.06.2021года.