В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе обратился потребитель с заявлением о нарушении его гражданских прав ООО «Строй Эксперт».

Между потребителем и ООО «Строй Эксперт» был заключен договор, согласно которому исполнитель обязуется изготовить, доставить и установить оконные изделия, соответствующие заказ-наряду. Во исполнение договора потребитель совершил авансовый платеж в размере 50% от суммы, указанной в договоре (66 000 рублей).  Однако по истечению срока ООО «Строй Эксперт» свои обязательства не выполнило. Потребитель неоднократно предпринимала попытки связаться с исполнителем, но все они были безрезультатны. В связи с этим, в адрес юридического лица была направлена претензия о расторжении договора. Согласно ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.  Несмотря на это, в установленный законом 10-дневный срок денежные средства в добровольном порядке потребителю возвращены не были.

За защитой своих прав потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе.  На основании п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в целях защиты прав потребителя в отношении ООО «Строй Эксперт» подготовлено и подано  исковое заявление в суд, где надзорный орган выступил  в  интересах конкретного потребителя.

26 апреля 2021года решением мирового судьи судебного участка № 42 района Зябликово г. Москвы исковые требования были удовлетворены. Договор, заключенный между потребителем и ООО «Строй Эксперт», расторгнут, в пользу обратившегося гражданина присуждены денежные средства в размере 102 000 рублей, в том числе ранее уплаченные 33000 рублей, неустойка за неоказание в срок услуг по договору – 33000 рублей, компенсация морального вреда 2000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителей в размере 34000 рублей ( дело № 02-0363/42/2021) .

 Таким образом, отказавшись в добровольном порядке вернуть 33000 рублей, ООО «Строй Эксперт» вынуждено заплатить 102 000 рублей.

Вниманию потребителей!

В случае, если Ваши права потребителя нарушаются,  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться  за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru