В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Юго-Западном административном округе поступило обращение потребителя   с просьбой восстановления ее прав и расторжения клубного контракта  по договору об оказании фитнес-услуг  с ООО «Капелла Фит», возврате денежных средств в связи с невозможностью получения услуг, закрытием клуба  из-за  ситуации, связанной с  распространения новой коронавирусной инфекции   Сovid-19.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон №2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако  юридическим лицом в установленный законом 10-дневный срок удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке денежные средства возвращены не были, ответ на заявление не дан.

Потребитель обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Юго-Западном административном округе с просьбой защитить ее права в судебном порядке. Реализуя право, предоставленное органу государственного надзора  обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, территориальный отдел инициировал подачу искового заявления в суд  в интересах  потребителя.

В соответствии со статьей 15 Закона №2300-1 потребитель, права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального вреда. В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. Данные требования также заявлены суду.

Согласно ч. 6 ст. 13 настоящего закона,  при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя услуги  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Штраф взыскивается независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).

Исковое заявление к ООО «Капелла Фит» было направлено в Мировой суд судебного участка № 13 г. Москвы, при этом территориальный отдел   участвовал в процессуальных заседаниях по гражданскому делу, представляя интересы потребителя. 05.03.2021 Мировой судья судебного участка № 13 поддержал заявленные исковые требования и вынес решение о взыскании с ООО «Капелла Фит» в пользу потребителя денежных средств в размере 13 995 рублей оплаченных по договору, 5 000 рублей в качестве морального вреда, а также штраф в размере 6 000 рублей, а всего -24 995 рублей.

Вниманию потребителей!

В случае, если Ваши права потребителя нарушаются  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться    за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru