Пресненский районный суд г. Москвы удовлетворил исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Юго-Восточном административном округе, действующего в защиту прав потребителя, нарушенных ООО «С-ГРУПП».

15 января 2020 года потребитель приобрел в автосалоне по адресу: г. Москва, ул. Привольная, д.2, корп.5 транспортное средство по договору купли-продажи.  К данному договору прилагался Сертификат (помощь при ДТП) на оказание услуг ООО «С-ГРУПП», общая стоимость услуг по которому составила 210тыс. рублей. Потребитель оплатил указанную сумму, но необходимая и достоверная информация об услугах по Сертификату ему не была предоставлена, а сертификат при заключении договора купли-продажи транспортного средства с ООО «Пеликан» был представлен как  приложение к договору. Это помешало потребителю сделать правильный выбор, а именно отказаться от  приобретения данного Сертификата.

Дома, в спокойной обстановке, подробнее изучив содержание сертификата, потребитель пришел к выводу, что данные услуги он может получить куда более дешевым способом, и понял,  что данный сертификат ему не нужен. Соответствующая претензия была направлена в адрес ООО «С-ГРУПП». Согласно ст.32 Закона Российской Федерации от  07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако, не смотря на неоднократные обращения потребителя к ООО «С-ГРУПП» в установленный законом  срок юридическое лицо на претензию не отреагировало и никаких действий по возврату денежных средств потребителю не предприняло.

С целью получения помощи в возврате денежных средств потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Юго-Восточном административном округе. На основании представленных материалов и пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», специалисты территориального отдела, действуя в интересах обратившегося, направили исковое заявление в суд.

24 мая 2021 года решением Пресненского районного суда города Москвы договор об оказании услуг был расторгнут. С ООО «С-ГРУПП» в пользу потребителя подлежат взысканию денежные средства в размере 635 тысяч рублей, в том числе уплаченные за Сертификат 210 тыс. рублей, неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя - 210 тыс. рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя - 210 тыс. рублей, компенсация морального вреда - 5 тыс. рублей.

Таким образом, отказавшись в добровольном порядке вернуть потребителю 210 тыс. рублей, юридическое лицо ООО «С-ГРУПП» вынуждено заплатить 635 тыс. рублей.

Вниманию потребителей!

В случае, если Ваши права потребителя нарушаются  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться    за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 687-36-60.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru