О подаче иска и защите прав потребителя в возврате денежных средств за смартфон ненадлежащего качества

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Восточном административном округе поступило обращение потребителя на отказ в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества (смартфон «Apple iPhone 12») салоном «МТС» АО «Русская телефонная компания» .

В ходе эксплуатации купленный смартфон «Apple iPhone 12» после пятикратной  перезагрузки перестал работать. В этой связи потребитель обратился к продавцу АО «Русская телефонная компания» для проведения проверки качества товара в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон №2300-1).

Проверка качества проводилась официальным сервисным центром «Apple Саre Service», который установил причину выявленного недостатка -  несанкционированная модификация оборудования. Несмотря на заключение сервисного центра, продавец в добровольном порядке отказал в удовлетворении требований потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате  денежных средств, уплаченных за некачественный товар.

Получив отказ, гражданин обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по  городу Москве в Восточном административном округе с заявлением о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, а также просил представлять  его интересы в суде.

Территориальным отделом  в целях защиты прав и законных интересов потребителя в  порядке ст. 46 ГПК РФ и ст. 40 Закона №2300-1 подготовлено и направлено исковое заявление  в Измайловский районный суд города Москвы, с указанием требований: обязать продавца вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества; взыскать с салона «МТС» АО «Русская телефонная компания» неустойку и компенсацию морального вреда в пользу потребителя.

Измайловским судом по ходатайству АО «Русская телефонная компания» вынесено определение о заключении мирового соглашения с перечислением потребителю  уплаченной за товар суммы и издержек общим  размером 110 000 рублей.