О подаче иска в защиту прав потребителя о возврате денежных средств за товары надлежащего качества
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Западном административном округе поступило обращение потребителя на отказ индивидуального предпринимателя в возврате денежных средств за проданные товары надлежащего качества (кимоно меховое, куртка кожаная женская, куртка кожаная мужская, на общую сумму 58900 рублей). Покупка была оплачена наличными денежными средствами в полном объёме, что подтверждается товарным чеком. Однако, примерив одежду дома, потребитель понял, что товары не подходят по размеру и фасону, в связи с чем было принято решение о возврате купленных товаров.
Несмотря на то, что товары не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, упаковка, соблюдён срок (14 дней) для обмена и возврата товара надлежащего качества, товары индивидуальный предприниматель не принял. В дальнейшем потребитель неоднократно обращался с требованием принять товар и осуществить возврат денежных средств, но предприниматель отказывал по разным причинам. Необходимый аналогичный товар надлежащего качества для обмена у продавца отсутствовал.
В рамках досудебного урегулирования спора потребителем была направлена претензия, которая индивидуальным предпринимателем не была удовлетворена, в связи с чем потребитель вынужден был обратиться в надзорный орган для восстановления своих прав.
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Западном административном округе в целях защиты прав и законных интересов потребителя в порядке ст. 46 ГПК РФ и ст. 40 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» было направлено исковое заявление в суд с указанием требований о взыскании с индивидуального предпринимателя денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи товара в размере 58900 рублей, процентов за пользование денежными средствами – 1249 рублей, компенсации причинённого морального вреда – 20 000 рублей, а также штрафа – за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.
Решением мирового судьи судебного участка № 140 района Ново-Переделкино исковые требования удовлетворены в полном объёме. Всего с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя подлежат взысканию денежные средства в размере 120 223 рубля.
Вниманию потребителей!
В случае если Ваши права потребителя нарушаются, и исполнитель не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с соответствующим заявлением по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку товара или услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца (исполнителя услуги) и ответ на претензию.
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по круглосуточному телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8(495) 539-36-96.
Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/
