Предприниматель по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве обязан выплатить потребителю 40 000 рублей

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился потребитель с просьбой оказания помощи в защите его прав, в связи с отказом предпринимателя  в возврате денежных средств за купленный и возвращенный в день покупки товар. 

Потребитель приобрел у ИП Попова О.В.  в  магазине «Меховой пассаж 4 сезона» по адресу: Москва, Рыбный пер., 3  женский плащ стоимостью    22 000 рублей. При покупке продавец озвучил потребителю, что плащ сделан из натуральной кожи. Дома при более внимательном рассмотрении потребитель понял, что плащ сшит не из натуральной кожи и в тот же день вернул изделие в магазин. Заявление о возврате товара принял менеджер магазина, расписавшись на копии заявления.  

Поскольку продавец не возвращал денежные средства за товар, потребитель вынужден был обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о защите его прав как потребителя в суде.

Реализуя своё право, закреплённое в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Управление направило в судье суд исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя.

В исковом заявлении Управление указало, что согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Поскольку потребитель обратился к продавцу по возврату товара в день покупки, продавец обязан был вернуть денежные средства независимо от причины возврата.

В результате рассмотрения иска судья вынес решение о взыскании с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар, в размере 22 000 рублей, проценты за пользование чужими средствами в размере 2668,92 рублей, компенсацию морального вреда - 2 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 13 334,46 рублей, а всего: 40 003,38 рублей.

Таким образом, продавец, отказав потребителю в возврате денежных средств, уплаченных за покупку в размере  22 000 рублей, по решению суда обязан выплатить денежные средства, почти в два раза превышающие стоимость плаща (дело № 02-3197/303/2022). Решение суда вступило в силу.

Вниманию потребителей!

В случае если Ваши права потребителя нарушаются, и  продавец товара не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться  за  консультацией  в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Дополнительную информацию можно получить на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru или проконсультироваться по телефону Горячей линии Управления 8(495)539-36-96.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/