Управление Роспотребнадзора по г. Москве контролирует соблюдение прав пассажиров при задержке рейсов в международном аэропорту Внуково
В международном аэропорту Внуково за период времени с 09:00 29.12.2024 г. до 09:00 30.12.2024 г. задержаны на вылет более 4-х часов 8 рейсов.
В соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2017 № 82 (ФАП), пассажиры задержанных рейсов бесплатно обеспечены горячим питанием и прохладительными напитками.
77 пассажиров, летевших рейсами ЮТ 355F, ЮТ 1399B, ЮТ 395F, ЮТ 809, ЮТ 561 авиакомпании «ЮТЭЙР», размещены в гостинице.
Сообщения о задержке рейсов регулярно передаются по громкой связи службой организации пассажирских перевозок по предварительному информированию ЦУиК аэропорта Внуково.
Сотрудники санитарно-карантинного пункта Управления Роспотребнадзора по г. Москве (СКП) осуществляют непрерывный мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и необходимых консультаций пассажирам.
При установлении факта задержки/отмены рейсов сотрудниками СКП проводится разъяснительная работа с пассажирами по защите их прав в соответствии с требованиями законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Контактная информация по СКП Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве для сообщения о фактах нарушения прав потребителей при задержке рейсов в аэропорту Внуково и получения консультаций:
8 (495) 436-71-04
8 (495) 436-22-86
8 (903) 557-92-02 (круглосуточно)
