В Московской городской думе 17.03.2016 г. состоялось заседание Круглого стола на тему «Электронный бизнес в Москве» .
В рамках встречи обсуждались такие вопросы, как совершенствование московского законодательства с целью развития электронного бизнеса в столице, состояние рынка интернет-торговли в России и Москве, правовое регулирование интернет-торговли и т.п..
Представитель Управления, принявший участие в заседании, доложил о работе по надзору за предприятиями, осуществляющими торговую деятельность дистанционным способом, о проблемах, связанных с рассмотрением обращений граждан в отношении интернет-магазинов.
Было отмечено, что в 2015 г. Управлением рассмотрено 2788 обращений граждан, связанных с продажей товаров дистанционным способом, что составило 7,8% от 35596 обращений о нарушении прав потребителей.
Количество обращений на продажу товаров дистанционным способом за последние четыре года возросло в 2,6 раза : от 1069 обращений в 2012г. до 2788 обращений в 2015г.
Вместе с тем, непредоставление потребителями информации и документированных материалов в подтверждение своих доводов, а также сведений о наименовании и месте нахождения продавца, не позволяют применить какие-либо меры административного реагирования в рамках требований Федерального Закона «"О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".
Более 60 % обращений содержат требования имущественного характера и связаны с отказом продавца в расторжении договора купли-продажи либо с поставкой товара, не соответствующего заказу. Рассмотрение споров такого рода является исключительной компетенцией судебных органов.
Учитывая возрастающий интерес населения к интернет - торговле, Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в 2016г. будет продолжена совместная работа с органами исполнительной власти и бизнеса в сфере электронной торговли с целью создания благоприятных условий для потребителей, являющихся одной из сторон -участников электронного бизнеса.
