В марте 2017 года в «Общественную приемную» Управления Роспотребнадзора по г. Москве всего обратилось 969 граждан, что на 32,0%  больше, чем в феврале 2017 года.

Через Интернет-сайт в «Общественную приемную» обратилось 143 гражданина.

В 98% случаев  заявления разрешены в момент поступления обращения (поступило 969, разрешено - 962).

Основные вопросы, с которыми москвичи обращаются в «Общественную приемную», связаны с нарушением прав потребителей при покупке некачественных товаров, не предоставлением   информации в полном объеме на маркировке реализуемых товаров, отсутствием  документов, подтверждающих качество и безопасность реализуемых товаров, нарушениями при оказании услуг связи, а также с размещением на первых этажах жилых домов объектов, ухудшающих условия проживания.

Во всех случаях потребителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством о правах потребителей,  а также  о порядке подачи претензий и обжалования неправомерных действий продавцов (исполнителей услуг) и подачи обращений в надзорные органы и суды.

Потребители могут найти ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы на официальном сайте Управления в разделе: «Вы спрашивали – мы отвечаем».

Информацию также можно найти в разделах «Основные направления деятельности», «Защита прав потребителей», «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ», где размещаются пресс-релизы с информацией по вопросам продажи санкционных товаров, оказания туристских услуг и прав потребителей в случае задержки авиарейсов, маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и пр., из натурального меха» и т.д.

В помощь потребителям через виртуальную приемную Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) можно получить квалифицированную консультацию, ознакомиться с публикациями обширной базы статистической, правовой, аналитической, методической информации.