На официальном сайте www.aelitatravel.ru в сети Интернет размещена информация о приостановке деятельности туроператора ООО «Аэлита Трэвел» и уведомление о невозможности исполнения обязательств по заключенным договорам  с туристами, находящимися в детском лагере «Олимпиум» в Болгарии, г. Обзор, на базе комплекса «Чавдар» в связи со смертью руководителя компании ЕООД «Ленд Логистик».

Согласно информации размещенной на официальном сайте РОСТУРИЗМА между консолидатором авиарейсов – компанией «БТА трэвел» и ООО «Аэлита Трэвел» достигнута договоренность об исполнении обязательств по заключенным договорам из собственных ресурсов туропретора и авиаперевозчиков о возврате детей в составе организованных групп авиарейсами в Москву – 30 и 31 июля, в Санкт-Петербург – 1 и 8 августа 2017 года.

По несостоявшимся турам клиентам будет произведен воврат средств в соответствии с нормами гражданского законодательства Российской Федерации.

В этой связи напоминаем, в соответствии с п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»  если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) регулируются ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , сроки удовлетворения требований потребителя ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Также следует отметить, если расторжение договора возникает по инициативе потребителя, то в соответствии со ст. 32  Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя услуг.

Получить дополнительную информацию потребители могут по телефону «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по г. Москве 8 495 785 37 41.

Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественных приемных Управления Роспотребнадзора по г. Москве и территориальных отделов, адреса и телефоны которых указаны на сайте Управления.

Практическую помощь в оформлении искового заявления в отношении туроператора (турагента) потребители могут получить в отделении консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: Москва, Графский пер.. д. 4/9, каб. 341 (ст. м. «Алексеевская»), тел. 8-495-687-39-61.