О консультировании потребителей в Северо-Восточном административном округе города Москвы
В рамках подготовки к Всемирному дню защиты прав потребителей территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе проинформировал жителей округа о планируемых мероприятиях через окружную газету «Звездный бульвар», посредством объявлений в Префектуре округа и 17 районных управах. Памятки для потребителей по актуальным темам в количестве более 1 500 штук распространены в торговых организациях (магазинах, гипермаркетах), фитнес-центрах, лечебных организациях, школах и высших учебных заведениях.
С 21 февраля по 30 марта проводились дополнительные тематические консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей при дистанционной торговле. Всего за февраль и март 2018 года проконсультировано 460 человек, из них по телефону горячей линии – 132 потребителя. На личном приеме потребителям оказана практическая помощь в составлении претензионных заявлений. С личного приема граждан зарегистрировано 328 письменных обращений, которые будут рассмотрены в установленном законодательством порядке.
Выездные консультации по вопросам защиты прав потребителей и доведения информации до потребителей о правилах дистанционной торговли проводились 26 и 28 февраля, 1, 5, 12, 14 и 16 марта в 7 крупных торговых центрах: ТЦ «METRO Cash and Carry», ТЦ «Ханой-Москва», ТЦ «Райкин Плаза», ТЦ «Капитолий Марьина Роща», ТЦ «Савеловский», ТЦ «Медведковский», «Выставка достижений народного хозяйства» (ВДНХ), в 3-х крупных гостиницах – «Космос», «Золотой Колос», «Ханой-Москва».
В торговых центрах были размещены объявления о местах размещения консультативных пунктов, которые дублировались по громкой связи. Всего в 7 торговых центрах и 3 гостиницах проконсультировано 527 человек.
Также проведены выступления по теме «Потребительские права в цифровую эпоху» в Префектуре СВАО и районных управах.
В еженедельной бесплатной окружной газете Северо-Восточного административного округа города Москвы «Звездный бульвар» размещены 3 статьи по наиболее актуальным темам защиты прав потребителей.
С районными отделами образования по просвещению учащихся по основам потребительских знаний и формированию правовой культуры проведены «классные часы», «открытые уроки» и лекции. Информация по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей размещена в 10 средних общеобразовательных школах, в 2 колледжах и 4 высших учебных заведениях Северо-Восточного административного округа с размещением памяток для потребителей по актуальным темам. Всего проведено 24 выступления, количество слушателей – 1401.
В предприятиях потребительского рынка и медицинских центрах были организованы 15 круглых столов.
В ходе акции консультации получили все обратившиеся по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по правам потребителя при приобретении товаров и услуг дистанционном способом.
