Внимание! Мошенники от имени Роспотребнадзора за рассмотрение жалоб требуют деньги

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило обращение от жительницы города Москвы, в котором она сообщила, что после ее письменного обращения в организацию, которая в интернете позиционировала себя как «Роспотребнадзор», с жалобой на продовольственный магазин, ей позвонили и пригласили в офис на улицу Большие Каменщики. Приехав по указанному адресу, москвичка узнала, что рассмотрение жалобы стоит денег. В этой связи Управление разъясняет, что офисных помещений на улице Большие Каменщики Управление Роспотребнадзора по г. Москве не имеет.
Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами, регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии со статьей 2 указанного закона рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. При рассмотрении обращений граждан Управление строго руководствуется законодательством Российской Федерации. Деньги не взимаются ни при даче разъяснений по жалобе, ни при привлечении по необходимости экспертных организаций и проведении лабораторных исследований. В случае обращений граждан на нарушение их прав как потребителей и представления необходимых документов, Управление оказывает практическую помощь в составлении исковых заявлений в суд также на безвозмездной основе.
Граждане могут обратиться в Управление в форме электронных сообщений путем заполнения специальной электронной формы, размещенной на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан»: http//petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Электронные обращения в Управление Роспотребнадзора по г. Москве направляются путём заполнения специальной электронной формы, размещённой на официальном сайте Управления: http://77.rospotrebnadzor.ru.
Также можно направить письменное обращение почтой или обратиться лично по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 3.
Информацию о регистрации письменных и электронных обращений граждан, поступивших в Управление, об ответственных структурных подразделениях и результатах рассмотрения можно получить по телефонам канцелярии 8(495)687-36-08 и сall-центра 8(495)785-37-41 с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 16-45, перерыв с 13-00 до 13-45.

Для консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, в Управлении работает Общественная приемная. В Общественную приемную можно обратиться лично по адресу: г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 3.
Также по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве": 8 (495) 687-39-61, где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей.
Для получения консультации по санитарно-эпидемиологическим вопросам и по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления, в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены. Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы представлены на сайте Управления в разделе «Горячая линия и Общественная приемная».
Записаться на личный прием к руководителю и заместителям руководителя Управления Вы можете по телефону секретаря 8(495) 687-40-35 с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 16-45 , перерыв с 13-00 до 13-45. График приема населения размещен на официальном сайте Управления (77.rospotrebnadzor.ru) в разделе «Пресс-центр».