Рекомендации по выбору молока и молочной продукции
Молочные продукты являются основой питания и сопровождают человека с первых дней жизни. К выбору этого вида продуктов нужно подходить наиболее тщательно, чтобы они принесли максимум пользы.
Молочная продукция, реализуемая на территории Российской Федерации должна соответствовать требованиям технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции».
Рекомендуем придерживаться нескольких простых правил при покупке молока и молочных продуктов.
Внимательно осматривайте продукцию при покупке. Обращайте внимание на целостность упаковки, вздутие и т.д. Вздутие может говорить о нарушениях условий хранения.
Молочные продукты относятся к группе скоропортящихся товаров. Обязательным условием гарантии сохранения качества и безопасности молочных продуктов является соблюдение условий хранения. Покупайте молочные продукты только в магазинах, в которых есть исправное холодильное оборудование.
Ультрапастеризованные и стерилизованные продукты не следует хранить при температуре выше 25°С. После вскрытия их также необходимо хранить в холодильнике.
На этикетке должна быть указана следующая информация:
- наименование пищевой продукции (на лицевой стороне, шрифт не менее 3,2 мм);
- состав продукта с указанием входящих в него компонентов;
- количество пищевой продукции (масса, объем);
- дата производства (изготовления) и дата упаковки (при несовпадении этих дат);
- срок годности пищевой продукции;
- условия хранения пищевой продукции, которые установлены изготовителем или предусмотрены техническими регламентами Таможенного союза.
- наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя - изготовителя пищевой продукции, а также в случаях, установленных настоящим техническим регламентом Таможенного союза, наименование и место нахождения уполномоченного изготовителем лица, наименование и место нахождения организации-импортера или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя – импортера;
- показатели пищевой ценности пищевой продукции, массовая доля жира;
- сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов;
- единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.
Не стоит покупать молоко или молочные продукты с рук на улице.
При обнаружении после покупки испорченной или некачественной продукции, при обращении к продавцу вы можете:
- поменять его на товар надлежащего качества;
- соразмерно уменьшить цену;
- отказаться от покупки и требовать уплаченную сумму.
При возврате потребителю продавец не имеет права удерживать сумму за купленный продукт.
Если Вас не устраивает качество молочной продукции, вы можете сделать запись в книге жалоб и предложений, написать претензию в магазин и если Вас не устроит ответ на Вашу претензию и проблема не будет решена, то вы имеете право обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора (по месту нахождения магазина) с письменным заявлением и приложением ответа на претензию ( при его отсутствии, саму претензию и документ подтверждающий ее отправку - например почтовое уведомление).
При возникновении сомнений в качестве и безопасности продукции, потребитель вправе требовать товарно-сопроводительные документы, в которых должны содержаться реквизиты декларации о соответствии. Их достоверность можно отследить на сайте fsa.gov.ru.
Информация о продукции, не соответствующей установленным требованиям (наименование продукта, дата изготовления, данные производителя, субъект РФ, в котором был выявлен данный образец), размещена в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) в разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/badproducts/violations).
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по телефону горячей линии:
8 (495) 785-3741, в отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961, а также по телефонам горячей линии территориальных отделов Управления.
Телефоны горячей линии территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по г. Москве в административных округах размещены на сайте Управления http: //77. rospotrebnadzor.ru.
