Суд удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по городу Москве к ООО «Рандеву»
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Южном административном округе обратилась гражданка с просьбой оказания помощи в защите ее прав как потребителя, нарушаемых ООО «Рандеву». С юридическим лицом гражданкой был заключен договор купли-продажи женской обуви, и стоимость товара 6550 рублей потребителем была уплачена полностью.
В процессе носки обуви покупателем были обнаружены недостатки товара, в связи с чем, гражданка обратилась к продавцу с требованием осуществить возврат денежных средств за некачественный товар, и обувь была передала продавцу для проведения экспертизы.
Учитывая результаты проведенной экспертизы, продавец не признал факта продажи некачественного товара по причине отсутствия в товаре дефектов производственного характера и отказался возвращать денежные средства. Гражданка вынуждена была обратиться в ООО «ГлавЭксперт» для проведения независимой товароведческой экспертизы товара, по итогам которой было установлено, что обувь имеет производственные дефекты.
При указанных обстоятельствах отказ продавца возвращать денежные средства за товар ненадлежащего качества является неправомерным и противоречит обязательным требованиям законодательства, гарантированным статьями 4, 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
За помощью в защите своих прав потребитель обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе. Территориальным отделом было подготовлено исковое заявление в суд в защиту нарушенных прав потребителя.
Исковые требования территориального отдела в интересах гражданки к ООО «Рандеву» решением мирового судьи судебного участка № 125 Кузьминского района г. Москвы были удовлетворены. Суд расторг договор купли-продажи и взыскал с ООО «Рандеву» в пользу гражданки стоимость товара в размере 6550 рублей, расходы по оплате независимой экспертизы - 2500 рублей, неустойку - 6550 рублей, компенсацию морального вреда - 1000 рублей, штраф в размере - 6550 рублей, всего - 23150 рублей.
Вниманию потребителей!
В случае если Ваши права потребителя нарушаются, и исполнитель услуги не удовлетворяет требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с соответствующим заявлением. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41.
Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления размещены на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.
Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г.Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/
