Управление Роспотребнадзора по г. Москве помогло потребителю вернуть деньги за несостоявшуюся поездку
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Южном административном округе обратился с иском в Чертановский районный суд в интересах гражданки М. к ООО «Туристическая компания 1000 дорог» о защите прав потребителя, о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Между потребителем и ООО «Туристическая компания 1000 дорог», был заключен договор оказания туристских услуг на тур по маршруту Москва-Будапешт-Москва на апрель 2020 года на двух человек. Стоимость туристских услуг в размере 137 995 рублей была оплачена в полном объеме.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции гражданка М. отказалась от исполнения договора, соответствующее заявление было направлено в адрес туристической компании. Потребителем также была написана претензия с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору.
Юридическим лицом предоставлен ответ с приложением соглашения об изменении условий договора туристического обслуживания, согласно которому в удовлетворении требования о возврате денежных средств было отказано и предложено изменить договор туристического обслуживания с предоставлением ваучера на туристические услуги в будущем до 20 декабря 2021 года.
За защитой своих прав потребитель обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Южном административном округе. По результатам рассмотрения иска, подготовленного надзорным органом в защиту нарушенных прав потребителя, судья Чертановского районного суда г. Москвы вынес решение о частичном удовлетворении заявленных требований: расторжении договора туристского обслуживания, заключенного 22.11.2019 года между ООО «Туристическая компания 1000 дорог» и гражданкой М., и взыскании с ООО «Туристическая компания 1000 дорог» в пользу гражданки М. денежной суммы в размере 137 995 рублей и госпошлины в бюджет города Москвы 3959рублей 90 копеек (дело № 02-5077/2020). Решение суда вступило в законную силу.
