Суд удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве к туроператору ООО «ТТ-Трэвел»
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился гражданин с просьбой оказания помощи в защите его прав как потребителя, нарушенных туроператором ООО «ТТ-Трэвел». С указанной организацией потребителем в декабре 2019 года был заключён договор о реализации туристского продукта стоимостью 264017 рубль.
По условиям договора, потребитель приобрёл тур на двух человек в Турцию на период с 26.06.2020 по 10.07.2020.
В связи с пандемией новой коронавирусной инфекции Ростуризм ввёл с 27.03.2020 запрет на въезд в Турецкую Республику. В этой связи потребитель направил туроператору заявление об аннулировании тура и о возврате денежных средств. Туроператор сообщил потребителю, что его заявка поставлена в очередь, но денежные средства так и не были возвращены.
20.07.2020 Правительство Российской Федерации приняло постановление № 1073, регулирующее вопрос по возврату денежных средств в туристической отрасли в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции.
Потребитель вновь направил туроператору ООО «ТТ-Трэвел» заявление о возврате уплаченных средств, которое осталось без ответа.
Реализуя своё право, закреплённое в пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Управление Роспотребнадзора по г. Москве, с учетом поступившего обращения потребителя, направило в Гагаринский районный суд города Москвы исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя. При этом в иске было указано, что, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, заказчику туристских услуг, достигшему возраста 65 лет, туроператор обязан возвратить уплаченную денежную сумму за туристский продукт в течение 90 дней с даты предъявления требования заказчика, но не позднее 31.12.2021. Поскольку потребителю было 66 лет, туроператор обязан был вернуть денежные средства не позднее 28.12.2020, но он этого не сделал.
По результатам рассмотрения иска судья вынес решение о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу потребителя: денежных средств, уплаченных по договору, в размере 264 071 рублей, процентов за пользование чужими средствами в размере 3809 рублей, компенсации морального вреда – 3 000 рублей, штрафа за несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 30 000 рублей, а всего - 300 160 рублей.
(Дело № 02-1913/202).
Вниманию потребителей!
В случае, если Ваши права потребителя нарушаются и исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши законные требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с соответствующим заявлением по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41.
Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления размещены на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.
Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru
