О расторжении судом договора оказания услуг и взыскании денежных средств за утрату вещи потребителя
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Северо-Восточном административном округе обратился потребитель с жалобой на нарушение гражданских прав со стороны ИП Мичетный С.В. при оказании бытовых услуг по ремонту технически сложного товара - планшета Asus. 03.02.2020 потребитель заключил договор с индивидуальным предпринимателем на оказание услуг по ремонту и передал ему планшет. Стоимость услуг по договору 14 140 рублей была оплачена потребителем в полном объеме. Индивидуальный предприниматель свои обязательства по договору не исполнил, планшет в срок не отремонтировал и не возвратил потребителю.
Согласно ст. 35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества, а при отсутствии - возместить потребителю двукратную цену утраченного материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Требования потребителя о возврате планшета предпринимателем не были удовлетворены.
Изучив представленные документы (материалы), территориальный отдел в соответствии с пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», подготовил и подал исковое заявление в защиту прав потребителя в суд.
Решением мирового судьи судебного участка №147 г. Москвы от 26.04.2021 года договор, заключенный между потребителем и ИП Мичетный С. В., расторгнут, за некачественно оказанную услугу в пользу потребителя с индивидуального предпринимателя подлежат взысканию денежные средства в размере 14 140 рублей, неустойка - 11 877 рублей, двукратная стоимость планшета - 35 980 рублей, компенсация морального вреда – 5 000 рублей, судебные расходы - 527 рублей.
Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя назначен штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - 33 498 рублей.
На электронном ресурсе «Государственный информационный ресурс в сфере зашиты прав потребителей» (ГИР ЗПП), вниманию потребителей предоставляется информация о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей. В открытом доступе публикуется обширная база статистической, правовой, аналитической, методической информации, необходимой как для рядового потребителя, так и для специалиста в области защиты прав потребителей.
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефонам горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41, 8(495) 687-36-60, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.
