Об итогах тематического консультирования граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров
В преддверии новогодних праздников Управлением Роспотребнадзора по г. Москве (далее – Управление) с 04.12.17 по 29.12.17 проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров.
Информация по вопросам консультирования размещалась на официальном сайте Управления, в т.ч. об организации консультирования по телефону Call-центра, в Общественной приемной, в отделе консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», о приёме обращений по электронной почте, в территориальных отделах и административных округах города Москвы в указанные сроки организовано тематическое консультирование в территориальных отделах.
В адрес Департамента образования города Москвы, Департамента спорта и туризма города Москвы, Департамента культуры города Москвы, Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, Московской федерации профсоюзов направлены рекомендации по организации новогодних мероприятий, в т.ч. требования к качеству новогодних подарков, условиям их хранения и реализации.
Специалисты Управления приняли участие в съёмках репортажей для 3-х телевизионных программ по вопросам реализации детских товаров: 12.12.17 – телеканал «Москва 24»; 19.12.17 – телеканал Совета Федераций «Вместе-РФ»; 25.12.17 – телеканал «НТВ».
На сайте Управления размещена информация по теме: «Как правильно выбрать сладкий подарок ребенку на Новый год».
Специалистами Управления в образовательных организациях проведено 37 лекций и встреч с педагогами, учащимися по указанной теме.
На предприятиях потребительского рынка проведены встречи, «круглые столы» с потребителями, в том числе в магазинах «Дочки-Сыночки», «Смешные цены», «Перекресток», «Окей».
За время работы тематической горячей линии с 04.12.17 по 29.12.17 поступило 417 обращений, в том числе 415 устных обращений и 2 письменных жалобы. Из них по вопросам качества и безопасности сладких подарков без игрушек — 100, игрушек — 50, детской одежды — 43, маркировки детских товаров — 32, сладких подарков с игрушками — 30, обуви — 26, новогодних костюмов — 22, учебных пособий/учебников — 20, школьно-письменных принадлежностей — 13, одежды для обучающихся — 11, детского питания — 11, мебели — 10, издательской книжной и журнальной продукции — 8, гаджетов — 6, санитарно-гигиенических изделий — 5, колясок — 4, ранцев/портфелей — 3, по другим вопросам — 3. По вопросам защиты прав потребителей поступило 20 обращений.
По всем поступившим устным обращениям Управлением даны консультации и разъяснения.
Потребителям оказано 20 консультаций по составлению претензий в адрес продавцов.
В отношении двух юридических лиц, осуществляющих реализацию детских товаров, проведены внеплановые проверки с использованием лабораторных методов исследований. По результатам лабораторных испытаний пробы детской продукции (7 проб детской обуви, 2 пробы одежды, 3 пробы игрушек) соответствуют требованиям технических регламентов.
Медиа-планом Управления на 2018 год предусмотрено проведение трех «горячих линий» по вопросам качества и безопасности детских товаров – в преддверии Дня защиты детей 1 июня, Дня Знаний 1 сентября и новогодних праздников.
