Управление Роспотребнадзора по г. Москве рекомендует выбирать новогоднюю елочную гирлянду   у продавца, который предоставляет полную и достоверную информацию о  наименовании юридического лица (ФИО индивидуального предпринимателя), месте его нахождения  и режиме  работы. В соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации  № 2300-1 «О защите прав потребителей»  (далее – Закон) данную информацию продавец размещает на вывеске, на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

При выборе товаров новогоднего ассортимента, в том числе елочных игрушек, световых гирлянд, особое внимание следует обратить на их маркировку, которая размещается на упаковке, этикетке, листке-вкладыше, либо может быть доведена до потребителей иными способами в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с Законом, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными  постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее-Правила продажи) продавец, осуществляющий продажу новогодних игрушек и световых гирлянд, должен довести до сведения покупателя в наглядной и доступной форме следующую информацию: наименование товара; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара;  наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Маркировка (информация) товара должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей. Способ нанесения маркировки должен обеспечивать ее сохранность на товаре.

Важно помнить, что новогодние гирлянды имеют разное назначение: для елки, для украшения интерьера, для улицы, и использовать гирлянды необходимо в соответствии с указанием производителя.

Продавец по просьбе покупателя обязан представить документ, подтверждающий качество и безопасность гирлянды. Такой документ должен иметь ссылку на пожарный сертификат в соответствии с ГОСТом. Необходимо проверить срок службы изделия, а также наличие инструкции по использованию, ознакомиться с основными потребительскими свойствами, типом и характеристиками электрических ламп, номинальным напряжением гирлянды.

Обращаем  ваше  внимание!

1. Гирлянда должна быть безопасной: для размещения на ёлке используются гирлянды мощностью не более 50 Ватт. О мощности гирлянды читайте на ярлыке, который должен быть прикреплен непосредственно у вилки. Предпочтение при выборе нужно отдавать гирляндам, работающим через адаптер, то есть на пониженном напряжении.
2. Сечение провода гирлянды должно быть не менее 0,5 кв. мм, а сам провод должен иметь толстую изоляцию.
3. Расстояние по шнуру от ближайшей лампочки до вилки должно быть не меньше 1,5 метров.
4. Комплект гирлянды должен включать в себя запасные лампочки того же вида, что и установленные в гирлянду. Если основных лампочек в гирлянде меньше 18, то запасных должно быть 2, если 18 и больше – то 3.
5. Ознакомьтесь с документом, подтверждающим качество и безопасность ёлочной гирлянды. Этот документ должен иметь ссылку на пожарный сертификат в соответствии с ГОСТом.
6. Осмотрите и проверьте места, в которых соединяются различные компоненты ёлочной гирлянды – надёжность гнёзд, сохранность изоляции, соединение с блоком управления и с вилкой.
7. Ещё в магазине проверьте работу гирлянды во всех режимах. Дома, если за время доставки гирлянда замёрзла, дайте ей «отогреться», не включайте её сразу в сеть.
8. Не оставляйте работающую ёлочную гирлянду без присмотра.

• Не поливайте елку, если гирлянда на ней включена.

В рамках Программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей в городе Москве, утвержденной мэром Москвы С.С. Собяниным, Управлением Роспотребнадзора по г. Москве совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы создан Портал потребителя города Москвы, открытый в сети Интернет. Портал потребителя  города Москвы – новый шаг в повышении правовой грамотности москвичей, где потребитель может найти ответ на любую ситуацию в любой сфере потребительских отношений. На Портале предоставлена  возможность с помощью электронного помощника составить претензию к продавцу (исполнителю) или  составить исковое заявление в суд. Помимо этого, электронный помощник предоставляет возможность, ответив на сопутствующие вопросы, получить в несколько кликов ответ на конкретную ситуацию.

Ссылка для переход на Портал по защите прав потребителей потребителя города Москвы - https://prav.mos.ru/.

По вопросам нарушения прав потребителей также можно обратиться на круглосуточную горячую линию по защите прав потребителей +7 (495) 539-36-96, которая работает  в  круглосуточном режиме, включая выходные и праздничные дни.

Пусть качественная гирлянда украсит Ваши новогодние праздники и поднимет Ваше праздничное настроение!