В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе обратился потребитель с просьбой оказания помощи в защите его прав, нарушенных компанией ООО «РемСервис» в связи с ненадлежащим исполнением договора бытового подряда.

В частности, потребитель пояснил, что вступил в правоотношения с компанией и заключил договор подряда, так как работники ООО «РемСервис»  заверили  о возможности проведения ремонтных работ на кухне его квартиры в строго оговоренные сроки и по определенной стоимости – 175 000 рублей. Эти же условия были закреплены в заключенном договоре, также была составлена твердая смета, не допускающая отступления ни в сторону уменьшения, ни в сторону увеличения стоимости работ.

Несмотря на своевременное внесение первого платежа 120 000 рублей, прибывшие для проведения работ строители в одностороннем порядке увеличили смету на 35 000 рублей, увеличили сроки исполнения обязательств. Кроме этого довели до сведения потребителя информацию, что ряд работ, включенных в смету, подлежат отдельной оплате.

Учитывая существенное изменение условий договора, потребитель принял решение об отказе от его исполнения и возврате уплаченных денежных средств в размере 120 000 рублей и направил в адрес  ООО «РемСервис» оответствующую претензию. Претензия была компанией проигнорирована,   денежные средства не возвращены.

Реализуя свое право, закрепленное в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел подготовил исковое заявление в защиту потребителя и направил его в его адрес Коптевского районного суда города Москвы.

Суд поддержал исковые требования  территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе и взыскал с ООО «РемСервис» в пользу потребителя денежные средства в размере  120 000 рублей, уплаченные по договору; 62 500 рублей в качестве  штрафа за несоблюдение компанией добровольного порядка урегулирования спора и 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Таким образом, Компания, не исполнившая принятых по договорам обязательств и отказавшаяся вернуть денежные средства в досудебном (претензионном) порядке, по решению суда обязана выплатить потребителю денежные средства, значительно превышающие  сумму, уплаченную потребителем потребитель по договору подряда (дело № 02-1880/2022).