21 февраля 2024 года под председательством заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве Ю.Н. Момота состоялось плановое заседание Консультативного совета по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по г. Москве.

Традиционно в заседании  приняли участие постоянные члены  Совета, представители общественных организаций, в том числе: председатель Правления региональной общественной организации «Московское общество защиты потребителей» А.Е. Недзвецкий, сопредседатель Региональной  общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Резонанс» Г.А. Решетов, председатель московского отделения общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» Н.С. Старостина, сотрудник отдела консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» О.А. Асекритова.

Темой первого в 2024 году заседания Консультативного Совета по защите прав потребителей стала современная ситуация,  складывающаяся в сфере защиты прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом. В связи с этим на заседание были приглашены президент Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) А.В. Соколов  и представители крупнейших агрегаторов (торговых интернет-площадок): ОЗОН, «Вайлдберриз», «Яндекс. Маркет».

Со вступительным словом выступил  Ю.Н. Момот, который  довел до сведения членов Совета   предложения по планированию работы консультативного совета и осветил тематику приближающегося Всемирного дня прав потребителей и приуроченные к этому дню проводимые Управлением мероприятия.

С докладом о ситуации, связанной с защитой прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом,  выступил начальник отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления В.В. Кравченко. В выступлении был сделан акцент на основных причинах обращений потребителей, связанных с приобретением товаров посредством агрегаторов и других электронных ресурсов, рассмотрены различные конфликтные ситуации, возникающие из-за нарушения агрегаторами и продавцами прав потребителей, а также предложены пути урегулирования.

Результатом проведенного заседания Консультативного Совета стали выработка предложений и принятие решений по повышению ответственности продавцов и  роли агрегаторов при  реализации товаров дистанционным способом

Члены совета также обсудили и утвердили план работы Консультативного совета по вопросам защиты прав потребителей на 2024 год.