В преддверии 23 февраля многие москвичи выбирают в качестве подарка подарочные сертификаты. Это удобный вариант, когда вы знаете предпочтения человека в сфере потребления (бытовая техника, парфюмерия, косметика, услуги салонов красоты или спортивных клубов), но не уверены в конкретном наименовании товара. Получатель сертификата сам решает, что приобрести на указанную сумму.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве разъясняет правовые аспекты приобретения и использования подарочных сертификатов.
Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона?
Подарочный сертификат — это документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у продавца товары, работы или услуги на сумму, равную номиналу сертификата. Сам сертификат товаром не является, он лишь подтверждает внесение предварительной оплаты.
Какие права имеет владелец подарочного сертификата?
Согласно позиции Верховного Суда РФ, денежные средства, полученные при реализации подарочных карт, являются предварительной оплатой товаров или услуг, которые будут приобретены в будущем. Гражданин — держатель сертификата признается потребителем и обладает всеми правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат?
Поскольку внесенные средства являются авансом, продавец не вправе удерживать их при предъявлении требования о возврате. Отсутствие прямого запрета на возврат в законодательстве не дает продавцу права оставлять деньги себе. Правовым основанием для возврата служит статья 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении.
Что делать, если сертификат не использован?
Владелец подарочного сертификата вправе направить продавцу письменную претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Документ следует направлять способом, позволяющим достоверно подтвердить его получение уполномоченным лицом (ценное письмо с описью вложения, личное вручение под отметку).
Важно! Платёжным документом в данной ситуации является сам подарочный сертификат. Наличие кассового чека не требуется.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве оказывает консультационную помощь гражданам по вопросам защиты прав потребителей:
Круглосуточная «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по г. Москве:
8 (495) 539-36-96
Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (круглосуточно, звонок бесплатный):
8 (800) 555-49-43
