№/п |
Наименование показателя |
Кол- |
Юр. |
Инд. |
Гражд. |
1. |
Число лиц, обратившихся в Общественную приемную |
988 |
26 |
4 |
958 |
|
число обращений, разрешенных в Общественной |
880 |
_ |
- |
- |
|
число письменных обращений, принятых в ходе |
- |
- |
- |
- |
2. |
Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего) |
938 |
15 |
4 |
919 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического |
96 |
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и |
719 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
123 |
- |
- |
- |
3. |
Число лиц, непосредственно обратившихся в |
45 |
11 |
- |
34 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического |
8 |
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и |
21 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
16 |
- |
- |
- |
4. |
Число лиц, обратившихся в Общественную приёмную |
5 |
- |
- |
5 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
- |
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и |
- |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
5 |
- |
- |
- |
Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта «Вы спрашивали – мы отвечаем», а по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ».