Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и более часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта "Вы спрашивали мы - отвечаем", а по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе "Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ".