Отчет о работе Общественной приемной

Управления Роспотребнадзора по г. Москве

за сентябрь 2015 года

 

№/п

Наименование показателя

 

Кол-

во

Юр.

лица

Инд.

пред-ли

Гражд.

1.

Число лиц, обратившихся в Общественную приемную

(всего), в том числе:

870

22

-

848

 

число обращений, разрешенных в Общественной

приёмной в момент обращения

818

_

-

-

 

число письменных обращений, принятых в ходе

личного приёма в Общественной приёмной

-

-

-

-

2.

Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего),

в том числе:

682

12

-

670

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

65

 

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

481

-

-

-

 

по другим вопросам

136

-

-

-

3.

Число лиц, непосредственно обратившихся в

Общественную приемную (всего), в том числе:

49

10

-

39

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

8

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

29

-

-

-

 

по другим вопросам

12

-

-

-

4.

Число лиц, обратившихся в Общественную приёмную

по Интернету

139

-

-

139

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения

2

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

113

-

-

-

 

по другим вопросам

24

-

-

-

 

Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта  «Вы спрашивали – мы отвечаем», по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе  «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ».

Обращение граждан