№/п

Наименование показателя

 

Кол-

во

Юр.

лица

Инд.

пред-ли

Гражд.

1.

Число лиц обратившихся в общественную приемную

(всего) в том числе:

470

35

4

431

 

число обращений, разрешенных в Общественной

приёмной в момент обращения

432

_

-

-

 

число письменных обращений, принятых в ходе

личного приёма в Общественной приёмной

_

-

-

-

2.

Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего)

в том числе:

346

29

4

313

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

40

 

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

256

-

-

-

 

по другим вопросам

50

-

-

-

3.

Число лиц непосредственно обратившихся в

Общественную приемную (всего) в том числе:

35

6

_

29

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

14

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

14

-

-

-

 

по другим вопросам

7

-

-

-

4.

Число лиц обратившихся в Общественную приёмную

по Интернету

89

_

-

89

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения

1

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

77

-

-

-

 

по другим вопросам

11

-

-

-

 

Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и более часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта: «Вы спрашивайте – мы отвечаем», а также прессрелизы по вопросам «санкционных» товаров; нарушений в сфере ЖКХ в разделе  «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ», по вопросам  связанным с оказанием туристских услуг, в связи с ситуацией в Египте, Турции, информация размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по г.Москве в разделе «Основные направления деятельности».

Обращение граждан