Отчет о работе Общественной приемной

Управления Роспотребнадзора по г. Москве

за апрель 2016 года

 

№/п

Наименование показателя

 

Кол-

во

Юр.

лица

Инд.

пред-ли

Гражд.

1.

Число лиц, обратившихся в Общественную приемную

(всего) в том числе:

648

27

-

621

 

число обращений, разрешенных в Общественной

приёмной в момент обращения

596

_

-

-

 

число письменных обращений, принятых в ходе

личного приёма в Общественной приёмной

2

-

-

-

2.

Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего)

в том числе:

537

17

-

520

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

52

 

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

375

-

-

-

 

по другим вопросам

110

-

-

-

3.

Число лиц, непосредственно обратившихся в

Общественную приемную (всего) в том числе:

56

10

-

46

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

11

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

33

-

-

-

 

по другим вопросам

12

-

-

-

4.

Число лиц, обратившихся в Общественную приёмную

по Интернету

55

-

-

55

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения

-

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

44

-

-

-

 

по другим вопросам

11

-

-

-

 

Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта  «Вы спрашивали – мы отвечаем», а по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе  «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ».

Обращение граждан