№/п |
Наименование показателя
|
Кол- во |
Юр. лица |
Инд. пред-ли |
Гражд. |
1. |
Число лиц обратившихся в общественную приемную (всего) в том числе: |
296 |
28 |
1 |
267 |
|
число обращений, разрешенных в Общественной приёмной в момент обращения |
255 |
_ |
- |
- |
|
число письменных обращений, принятых в ходе личного приёма в Общественной приёмной |
_ |
- |
- |
- |
2. |
Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего) в том числе: |
204 |
20 |
_ |
184 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
16
|
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка |
161 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
27 |
- |
- |
- |
3. |
Число лиц непосредственно обратившихся в Общественную приемную (всего) в том числе: |
46 |
8 |
1 |
37 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
12 |
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка |
21 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
13 |
- |
- |
- |
4. |
Число лиц обратившихся в Общественную приёмную по Интернету |
46 |
_ |
- |
46 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
_ |
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка |
38 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
8 |
- |
- |
- |
Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и более часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта :« Вы спрашивайте – мы отвечаем», а также прессрелизы по вопросам «санкционных» товаров; нарушений в сфере ЖКХ в разделе «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ», по вопросам связанным с оказанием туристских услуг, в связи с ситуацией в Египте, Турции, информация размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по г.Москве в разделе «Основные направления деятельности».