№/п |
Наименование показателя
|
Кол- во |
Юр. лица |
Инд. пред-ли |
Гражд. |
1. |
Число лиц обратившихся в общественную приемную (всего) в том числе: |
398 |
2 |
1 |
395 |
|
число обращений, разрешенных в Общественной приёмной в момент обращения |
370 |
_ |
- |
- |
|
число письменных обращений, принятых в ходе личного приёма в Общественной приёмной |
_ |
- |
- |
- |
2. |
Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего) в том числе: |
304 |
1 |
1 |
302 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
8
|
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка |
242 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
54 |
- |
- |
- |
3. |
Число лиц непосредственно обратившихся в Общественную приемную (всего) в том числе: |
35 |
_ |
_ |
35 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
10 |
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка |
22 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
3 |
- |
- |
- |
4. |
Число лиц обратившихся в Общественную приёмную по Интернету |
59 |
1 |
- |
58 |
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения |
_ |
- |
- |
- |
|
по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка |
47 |
- |
- |
- |
|
по другим вопросам |
12 |
- |
- |
- |
Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и более часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта :« Вы спрашивайте – мы отвечаем», а также прессрелизы по вопросам «санкционных» товаров; нарушений в сфере ЖКХ в разделе «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ», по вопросам связанным с оказанием туристских услуг, в связи с ситуацией в Египте, Турции, информация размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по г.Москве в разделе «Основные направления деятельности».