Через Интернет-сайт в «Общественную приемную» обратилось 186 граждан. В 98% случаев обращения разрешены в момент поступления, даны необходимые разъяснения.

Следует отметить, что в августе 2017 года в «Общественную приемную» с жалобами на нарушение их прав в сфере выездного туризма обратилось в 4 раза больше граждан, чем в июле: 103 против 25. Большая часть обращений в этой сфере связана с организацией отдыха в Турецкой Республике. Также в августе 2017 года поступали многочисленные обращения граждан в связи с отменой зрелищного мероприятия «Кубок Монстров 2017».

По вопросам оказания туристских услуг в Турецкой Республике и отмены зрелищного мероприятия Управлением было организовано тематическое консультирование граждан и на сайте Управления размещена информация, необходимая для составления претензий и практическая помощь при составлении исковых заявлений в суд в отношении исполнителей услуг.

Обращения потребителей в «Общественную приемную» в августе были связаны с нарушением прав потребителей при покупке технически сложных товаров, мебели, текстильных и трикотажных изделий, при покупке товаров дистанционным способом,  нарушениями при оказании банковских услуг и услуг страхования, бытовых услуг и услуг сервисных центров, медицинских услуг, а также с неудовлетворительным качеством оказания услуг ЖКХ.

Во всех случаях потребителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством о правах потребителей, а также о порядке обжалования неправомерных действий продавцов (исполнителей) и подачи обращений в надзорные органы и суды.

По результатам рассмотрения обращений граждан и консультирования в «Общественной приемной», в августе 2017г. в целях защиты прав и законных интересов неопределенного круга потребителей направлено в судебные органы 6 исковых заявлений. Кроме того, в связи с поступлением многочисленных обращений граждан на нарушения прав потребителей организаторами  зрелищного мероприятия «Кубок Монстров 2017» в суд подано исковое заявление в защиту прав неопределенного круга лиц и 5 исковых заявлений в защиту прав группы потребителей.

В помощь потребителям через виртуальную приемную Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) можно получить квалифицированную  консультацию, ознакомиться с публикациями обширной базы статистической, правовой, аналитической, методической информации.