В апреле 2019 года в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора  по г. Москве обратилось 1260 граждан, что на 6,0% больше, чем в марте 2019 года (1181).

Через интернет-сайт в Общественную приемную обратился 71 гражданин.

В 99,0% случаев  обращения  разрешены в момент обращения.

За 4 месяца  2019 года в целях защиты прав неопределенного круга потребителей Управлением в суды  представлено 107 заключений по делу,  по 81  из них судами приняты положительные решения и  в пользу потребителей присуждено 11 млн. 213 тыс. рублей.

В защиту неопределенного круга лиц Управлением  подано 81 исковое заявление, в целях защиты прав конкретных потребителей – 135. По 93 рассмотренным искам  в пользу потребителей присуждено  12 млн. 397,8 тыс. рублей.

В целом только за апрель в результате представления Управлением Роспотребнадзора по г. Москве интересов потребителей в судах 174 москвичам  присуждено более 23, 6 млн. рублей.

Основные вопросы, с которыми москвичи обращаются в Общественную приемную, связаны с нарушением прав потребителей при покупке некачественных товаров, в том числе посредством интернет - торговли, не предоставлением информации о продавце (исполнителе) и его местонахождении, отсутствием документов, подтверждающих качество и безопасность реализуемых товаров, нарушениями при оказании услуг связи, туристских и транспортных услуг (такси, каршеринг, общественный транспорт, авиаперевозки), шум связанный с размещением в жилых домах объектов общественного питания.

Во всех случаях потребителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством о правах потребителей,  а также о порядке обжалования неправомерных действий продавцов (исполнителей) и подачи обращений в надзорные органы и суды.

Получить квалифицированную консультацию, ознакомиться с публикациями обширной базы статистической, правовой, аналитической, методической информации можно также через «Виртуальную  приемную» Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals.