В августе 2019 года в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора  по г. Москве обратилось 1063граждан. Из общего числа поступивших обращений  2,3%  составили обращения субъектов предпринимательской деятельности, 97,7% -  обращения граждан.

 В 99,4% случаев  обращения  разрешены в момент поступления.

 Основные вопросы, с которыми москвичи обращаются в «Общественную приемную», связаны с нарушением прав потребителей при покупке некачественных товаров,  в том числе посредством интернет - торговли, не предоставлением   информации  о продавце (исполнителе) и его местонахождении, отсутствием документов, подтверждающих качество и безопасность реализуемых товаров, нарушениями при оказании услуг по ремонту сложно-бытовой техники, туристских и транспортных услуг (такси, каршеринг, общественный транспорт, авиаперевозки), шум связанный с размещением в жилых домах объектов торговли, общественного питания.

 Во всех случаях потребителям разъяснены   права потребителей и  порядок обжалования неправомерных действий продавцов (исполнителей), подачи обращений в надзорные органы и суды.

Обращаем внимание потребителей

 С 1 июля 2019 года в соответствии с постановлением Правительства РФ от 28.02.19 № 224 «Об утверждении Правил маркировки табачной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении табачной продукции» начала действовать обязательная маркировка сигарет и табачных изделий.

Табачная продукция до ее ввода в оборот на территории Российской Федерации подлежит обязательной маркировке средствами идентификации, а в случае производства на территории Российской Федерации осуществляется нанесение средств идентификации на потребительскую и групповую упаковки в местах производства или хранения табачной продукции.  

Оборот сигарет (код по классификатору 12.00.11. 130,  код ТН ВЭД ЕАЭС 2402 20) и папирос (код по классификатору 12.00.11.140, код ТН ВЭД ЕАЭС 2402 20 900 0) по вышеуказанным кодам,  не маркированных средствами идентификации,  допускается до 01.07.2020 года, а прочих видов табачной продукции 01.07.2021 года.

Новая маркировка не заменяет акцизных и специальных марок, которые по-прежнему обязательны.